Contoh :
Pengaduan sistem error bisa diajukan apabila pusaka tidak bisa diakses secara nasional dengan cara dibawah ini :
1. Buka link : https://sso.kemenag.go.id
2. Masukan NIP dan Password yang sama seperti presensi Pusaka, kemudian klik tombol "Login"
3. Klik menu "Presensi Online"
3. Klik tombol "Lanjutkan"
4. Klik menu "Pelaporan" kemudian pilih "Pengaduan"
5. Klik menu "+ Laporan Baru"
6. Silahkah isi kolom :
- Jenis : Mesin Error
- Tanggal, Jam :
Jika mesin error pada saat presensi masuk, jam disesuaikan agar tidak terhitung terlambat. Contoh: 07.12
Jika mesin error pada saat presensi pulang, jam disesuaikan agar tidak terhitung pulang sebelum waktunya. Contoh: 16:32 - Pengaduan
- Upload Surat keterangan error (Dokumen yang diupload maksimal 300kb)
yang ditandai petunjuk warna merah
sehingga seperti tampilan berikut, kemudian klik tombol "Simpan"
7. Klik tombol "Kirim"
8. Klik tombol "Oke"
9. Klik tombol "Kembali"
Keterangan:
- Baris yang ditandai warna biru adalah ajuan Sistem Error yang sudah dikirim
- Kolom yang ditandai warna merah adalah status ajuan, berikut keterangannya :
Draft : Pengajuan belum dikirim.
Dikirim : Pengajuan sudah dikirim dan menunggu verifikasi admin.
Diterima : Pengajuan sudah di verifikasi oleh admin.
Ditolak : Pengajuan ditolak oleh admin.
Beberapa contoh ajuan yang ditolak oleh admin :
-Jenis yang dipilih salah.
-Rentang waktu ajuan yang diinput dengan dokumen yang diupload tidak sesuai.
-Dokumen yang diupload tidak sesuai.
-Dokumen yang diupload tidak lengkap.
-Dokumen yang diupload tidak terbaca dengan jelas, dan lain-lain.